Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:

• Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu.

• Giao hàng, lắp đặt, bảo hành sản phẩm.

• Cung cấp thông tin về khuyến mãi, ưu đãi, chăm sóc khách hàng.

• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập sẽ chỉ được sử dụng nội bộ trong các hoạt động sau:

• Quản lý tài khoản và đơn hàng của khách hàng.

• Liên hệ giao hàng, xác nhận thông tin đặt hàng.

• Gửi thông báo về cập nhật đơn hàng, bảo hành sản phẩm.

• Gửi email tiếp thị nếu được sự đồng ý trước của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng hoặc khi khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ tại sieuthibepthongminh.com.

• Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật và lưu trữ tối đa 10 năm theo quy định hiện hành, nhằm phục vụ mục đích hậu mãi và đối chiếu giao dịch nếu có phát sinh.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ với các bên sau:

• Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.

• Đối tác kỹ thuật (bảo hành, lắp đặt).

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Lưu ý: Chúng tôi không bán, chia sẻ, tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Địa chỉ: 62 Lý Thái Tổ, TP Đà Nẵng
• Email: stbepthongminh@gmail.com
• Điện thoại: 0905 567 123
• Zalo: 0918 445 947

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh trên để được hỗ trợ về thông tin cá nhân.

6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản tại website sieuthibepthongminh.com để:

• Xem, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp.

• Hoặc liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ chỉnh sửa/xóa thông tin khi cần.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo, vui lòng:

• Gửi email khiếu nại đến cskh@sieuthibepthongminh.com

• Hoặc gọi trực tiếp đến Hotline: 0905 567 123

Chúng tôi cam kết:

• Phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.

• Thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp theo quy định pháp luật.

Lưu ý: Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này được công khai rõ ràng tại thời điểm đăng ký, đặt hàng và có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật và tình hình kinh doanh thực tế.